START WITH PURPOSE
키오스크로 어떤 일을 줄이고 싶은가요?
먼저 주문 대기 시간을 줄이려는지, 직원의 주문 입력을 줄이려는지, 고객이 직접 결제까지 마치게 하려는지 정합니다. 주문만 받는 구성과 주문·결제를 함께 처리하는 구성은 필요한 장비와 연결 범위가 다릅니다.
포장과 매장 식사가 함께 있다면 주문 유형을 나누고, 옵션이 많은 메뉴라면 고객이 선택해야 할 순서도 정리해야 합니다. 이 기준이 있어야 화면 구성과 프린터 출력 위치를 결정할 수 있습니다.
7 POINT CHECK
설치 전에 확인할 7가지
| 확인 항목 | 상담 전에 정리할 내용 |
|---|---|
| 사용 목적 | 주문만 받을지, 주문과 카드결제를 함께 처리할지 정합니다. |
| 설치 형태와 공간 | 스탠드형·카운터형 중 동선과 계산대 크기에 맞는 형태를 확인합니다. |
| 메뉴 등록 | 메뉴명, 가격, 사진, 옵션과 품절 처리 방식까지 준비 범위를 확인합니다. |
| 결제 방식 | 카드와 간편결제 등 실제로 받을 결제 방식과 가맹 상태를 확인합니다. |
| POS·출력 연결 | 카운터 POS, 고객용·주방용 프린터와 주문 전달 범위를 정합니다. |
| 전원·통신·배선 | 전원 콘센트, 인터넷 연결과 선 정리 방법을 설치 위치에서 확인합니다. |
| 운영과 지원 | 메뉴 수정, 오류 문의, 원격 확인과 방문 지원 조건을 확인합니다. |
SPACE & FLOW
설치 공간은 장비 크기보다 고객 동선을 먼저 봅니다
키오스크 앞에서 메뉴를 고르는 사람과 주문을 기다리는 사람이 출입구나 카운터 동선을 막지 않는지 확인합니다. 스탠드형은 바닥 면적과 통로 폭이 필요하고, 카운터형은 장비를 놓을 깊이와 직원 작업 공간을 함께 확인해야 합니다.
전원과 인터넷 선이 고객 발에 걸리지 않도록 정리할 수 있는지도 중요합니다. 영업 후 장비를 옮겨야 한다면 이동 거리, 선 길이와 보관 위치까지 상담할 때 알려주세요.
MENU & PAYMENT
메뉴 등록과 카드결제 준비는 어떻게 하나요?
메뉴명과 가격만 입력하는 매장도 있지만, 사진·사이즈·샷·토핑·맵기·포장 여부처럼 선택 항목이 많을 수 있습니다. 처음 등록할 자료와 영업 중 직접 수정해야 할 항목을 구분하면 준비 시간을 줄일 수 있습니다.
카드와 간편결제 사용 여부, 기존 가맹 상태와 단말기 연결도 확인해야 합니다. 결제 가능 여부와 행사 조건은 가맹 확인, 선택 프로그램과 장비 구성에 따라 달라질 수 있으므로 최종 신청 전에 확인합니다.
POS CONNECTION
POS와 주방 프린터는 어디까지 연결해야 하나요?
키오스크 주문을 카운터 POS에서 확인할지, 고객용 영수증과 주방 주문서를 각각 출력할지 정합니다. 음료 제조대와 주방이 떨어져 있다면 주문서가 어느 위치에서 몇 장 출력되어야 하는지도 알려주세요.
기존 POS를 유지하는 경우에는 프로그램 이름과 장비 모델, 프린터 연결 방식을 확인해야 합니다. 모든 장비가 자동으로 연결되는 것은 아니므로 설치 전에 호환 범위와 대체 방법을 확인하는 것이 안전합니다.
REAL INSTALLATION
실제 매장에서는 이렇게 구성했습니다
두 사례 모두 장비만 놓는 것으로 끝나지 않고 메뉴, 출력 위치, 배선과 실제 주문 시험까지 확인했습니다. 매장마다 필요한 연결 범위는 다르므로 사진과 현재 장비 정보를 함께 준비하는 것이 좋습니다.
COMMON QUESTIONS
키오스크 설치 전에 자주 묻는 내용
키오스크만 설치하면 바로 주문을 받을 수 있나요?
장비 설치 외에도 메뉴·가격·옵션 등록, 결제 가맹 확인, 영수증과 주방 주문서 출력, POS 연결과 주문 시험이 필요할 수 있습니다. 현재 매장 장비와 원하는 운영 흐름을 먼저 알려주면 준비 범위를 구분하기 쉽습니다.
카운터형과 스탠드형 중 무엇을 선택해야 하나요?
계산대 위 공간이 있고 직원 가까이에서 보조 주문 창구로 쓴다면 카운터형을 검토할 수 있습니다. 입구나 대기 동선에서 고객이 직접 주문해야 한다면 스탠드형이 적합할 수 있습니다. 통로 폭과 전원 위치도 함께 봐야 합니다.
기존 POS와 연결할 수 있나요?
POS 프로그램, 키오스크 주문 방식과 출력 장비에 따라 연결 가능 범위가 달라집니다. 현재 사용하는 POS 이름, 프린터 수량과 주문이 전달되어야 할 위치를 설치 전에 확인해야 합니다.
설치 비용은 무엇에 따라 달라지나요?
키오스크 본체와 선택 장치, 메뉴 등록 범위, 결제·POS·프린터 연결, 배선과 현장 작업, 프로그램 이용 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 견적에서는 각 항목과 유지관리 범위를 나눠 확인하는 것이 좋습니다.